Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Desteği

Mayıs ayının 10’u gibi Skechers internet mağazasından kızımın doğum günü hediyesi olarak aldığı görünüm model spor ayakkabıyı çok yoğun olmayan, normal günlük kullanımda kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının özellikle burun kısmından ve yanlarından açılmalar meydana geldi; birkaç kez daha giyersem tamamen dağılacak durumda.

Bu kadar para verilmiş, garantili denilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede her yerinden dağılmaya başlaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumuzda bizi internet mağazasına yönlendirdiler; Skechers tarafıyla yaptığımız görüşmelerde ise hata kesinlikle kabul edilmedi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek mağaza ve marka tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmadan alışveriş yaptığımı düşünmek istemezdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının ücretinin iadesini, bu mümkün değilse en azından iade çeki verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorunumu çözmeyecek bir yanıt almam durumunda, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde hem ben hem de çevrem bir daha bu markayı tercih etmeyeceğiz.