Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti İncelemesi Nedeniyle Mağduriyet

5 ay önce 19/05/2025 tarihinde Sporthink mağazasından Skechers markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü son derece dikkatli kullandım; ne ağır spor yaptım ne de sert zeminde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön kısmı yırtıldı.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. İnceleme sonucu, hiçbir teknik açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi.
5 ayda yırtılan bir ayakkabıyı kullanıcı hatası olarak değerlendirmek, müşteriyi suçlayarak sorumluluktan kaçmaktır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu çok açık:
Ayıplı mal durumunda tüketicinin değişim, para iadesi veya ücretsiz onarım hakkı vardır. Bu hakkı hiçe sayan Sporthink mağazasını ve Skechers markasını sorumluluklarını yerine getirmeye davet ediyorum.

Bu kadar kısa sürede yıpranan bir ürünün “Skechers” gibi iddialı bir markadan çıkması kabul edilemez.
İnceleme süreci tamamen yüzeysel ve tüketici aleyhine yürütülmüştür.
Bu mağduriyet giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

Talebim:
Ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılması.
Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm sosyal platformlarda paylaşacağım ve tüketici haklarımı sonuna kadar savunacağım.