Düğün Çekimi İçin Kiraladığım Araç Yok, Şube İlgisiz Davrandı

Arkadaşımla birlikte tavsiye üzerine Sixt Rent a Car Sakarya şubesinden düğün çekimimiz için araç kiralamak istedik. İnternet üzerinden özellikle büyük bir araç tercih ederek Kia Sportage modelini seçtim ve web siteleri üzerinden 17.000 TL ödememi yaptım. Amacımız, 2 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a düğün fotoğraf çekimimize rahat ve zamanında gidebilmekti.

2 Temmuz Perşembe sabahı saat 08.30–09.00 civarında Sakarya şubesine gittiğimizde, önceden rezerve edip ücretini ödediğim Kia Sportage’ın ellerinde olmadığını, sadece i20 verebileceklerini söylediler. Büyük araca ihtiyacım olmasa zaten ekstra ücret ödeyip böyle bir araç kiralamazdım. Buna rağmen, hiçbir şekilde beni önceden arayıp bilgilendirmediler, rezervasyonumun akıbeti konusunda uyarı yapılmadı.

Duruma itiraz ettiğimde ise herhangi bir mahcubiyet ya da özür yerine, üstüne bir de “Tamam, iptal edelim o zaman” denildi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kurumsal bir firmadan beklemediğim kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmama neden oldu. Sonuç olarak, düğün çekimimize yetişmekte geciktik ve ciddi anlamda strese girdik.

Tarafıma ödediğim tutarın iadesi yapılacağı söylense de, yaşadığım mağduriyet, düğün gibi özel ve tekrarı olmayan bir günde planlarımızın bozulması ve çalışanların ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle Sixt Rent a Car Sakarya şubesinden şikayetçiyim. Yaşanan bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.