to read complaints and reviews, or file yours.Muafiyetsiz Güvence Kapsamına Rağmen Sixt’ten 11.500 TL Onarım Ücreti Talebi
Sixt Rent a Car’dan 24‑30 Haziran 2026 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Bu, aynı şirketten yaptığım beşinci kiralamaydı. Yollarda ya da otoparklarda başıma gelebilecek belirsiz durumlarda mağdur olmamak için, kiralama bedeline ek olarak en üst paket olan “Gold Güvence / Muafiyetsiz” paketini satın aldım. Sixt çalışanları, aracı teslim alırken ve teslim ederken her zaman sigortamın her şeyi kapsadığını, trafik kazalarında tutanak tutturmamın yeterli olduğunu, bu şekilde park anında bilinen ya da bilinmeyen kaza durumları için sadece beyanda bulunmamın yeterli olacağını iletti.
Şirketin kendi sitesinde de açıkça, muafiyetsiz paketin kaza durumunda kiracının sorumluluğunu tamamen ortadan kaldırdığı ve Süper Mini hasar paketinin otopark gibi durumlarda oluşan hasarları sadece müşterinin beyanı ile, rapor aranmaz ve karşıladığı yazıyor. Aracı teslim etmeye giderken otoparkta sol arka çamurluğa birinin sürttüğünü fark ettim. Kimin, nerede, ne zaman vurduğunu bilmediğim için polis çağırıp rapor tutturma imkanım doğal olarak yoktu; böyle bir zorunluluğum da bulunmuyordu. Havalimanına gittiğimde durumu beyan ettim, bana verilen resmi beyan formunu doldurup imzaladım ve aracı bu şekilde teslim ettim.
Tüm bunlara rağmen tarafıma 11.500 TL onarım bedeli faturası çıkarıldı. Satın aldığım “Muafiyetsiz” güvenceyi ve Süper Mini güvenceyi tamamen yok sayıp benden bu tutarı talep etmeniz hem ayıp hem de kendi beyan ettiğiniz şartlara aykırıdır.
Ben bu şartlar altında bu kadar yüksek güvence bedelini neden ödediğimi sorguluyorum! Tarafıma çıkarılan 11.500 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan bu işlemin haksız ve sözleşme ruhuna aykırı olduğunu reddediyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 11.500 TL’lik onarım bedelinin derhal iptal edilmesini ve dosyamın satın aldığım muafiyetsiz ve Süper Mini güvence kapsamı dikkate alınarak borçsuz hâle getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, bankam üzerinden harcama itirazı (Chargeback) sürecini başlatacağımı ve yaşattığınız mağduriyet ve sözleşme ihlali nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tabii maile cevap vermeyin. Aramalarda temsilcilerinize "Biz halledemeyiz, hasar ekibine mail atın size ulaşacaklardır." dedirtin. Hasar ekibine ulaşabileceğimiz bir bir numara dahi koymayın ama! Söz konusu insanların gözünün önünde bir şikayet sayfası olunca; hemen cevap yazın. :) Ne kadar alakadarsınız öyle? :) Hadi bakalım. Göreceğiz 11.500 lirayı benden alıyor musunuz almıyor musunuz...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Başta beni kızdırsalar da sorunuma 24 saat içinde geri dönüş yapıp çözdüler. Araç teslim alma birimi beyan evraklarını teslim etmediği için, hasar ücreti tarafıma tanımlanmış. Benimle iletişim kurarak sorunu çözdüler. Benim için önemli olan şey, ilgilenip çözüm odaklı olmalarıydı. O sebeple her şeye rağmen teşekkür ederim.
Başta beni kızdırsalar da sorunuma 24 saat içinde geri dönüş yapıp çözdüler. Araç teslim alma birimi beyan evraklarını teslim etmediği için, hasar ücreti tarafıma tanımlanmış. Benimle iletişim kurarak sorunu çözdüler. Benim için önemli olan şey ilgilenip çözüm odaklı olmalarıydı. O sebeple her şeye rağmen teşekkür ederim.
