to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Alınan 925 TL HGS Ücreti İçin Belgeler Ve İade Talebi
Sixt Araç Kiralama’dan 28–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Ankara Altındağ Z****** Hanım Mah. Seçim Cad. No:2 adresindeki şubeden araç kiraladım. Araç kiralama sözleşmesi/rezervasyon numaram 7233226446’dır. Aracı sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen, 03.06.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, kartımdan bilgim ve onayım dışında 925 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Firma ile yaptığım görüşmede bu tutarın HGS/otoyol geçiş ücretine ait olduğu tarafıma iletilmiştir. Ancak aracı kullandığım süre boyunca tercih ettiğim güzergâhlarda ücretli otoyol veya ücretli geçiş bulunmamaktadır. Bu nedenle, alınan bu bedelin hangi tarih ve saatte, hangi otoyol veya gişe geçişine ait olduğuna dair resmi belge ve kayıtları özellikle talep ettim.
Tüm bu talebime rağmen tarafıma herhangi bir geçiş kaydı, HGS dökümü, fatura veya resmi evrak iletilmemiştir. Hizmet sağlayıcının tahsil ettiği bu bedelin dayanağını belgeleyememesi nedeniyle yapılan işlemin hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu kapsamda, kredi kartımdan çekilen 925 TL’nin hangi geçişlere ait olduğunun resmi belgelerle tarafıma açıklanmasını, iddia edilen geçişlere ilişkin tüm kayıtların ve HGS dökümlerinin tarafıma iletilmesini ve belgelendirilemeyen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Bana gönderdiğiniz mail HGS ücretiyle alakalı ücret raporu yanlış ben o saatte Niğde otoyolundan geçmedim. Üstelik o saatte aracı teslim almadım akşam 18:30 civarı teslim aldım
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aracı aldığım saat belli cezanın kesildiği saat belli neyin araştırması benden habersiz kestiğiniz paramı iade etmesi bu kadar zor mu.
Geçte olsa param iade edildi... Müşteri kartlarından tahsil edilen paraların müşterilerin bilgisi dahilinde olması gerekir. Ekstraya dikkat etmesek paramız gitmişti.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
