to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yolcu 360 üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sixt firmasından yl_10289774 numaralı araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 11–12 Mayıs gibi oluşturdum, kiralamam 18 Mayıs başlangıç, 31 Mayıs bitiş olacak şekildeydi. Yolculuk planım değiştiği için aracı almadan, kira başlangıç tarihinden yaklaşık 3 gün önce, 15 Mayıs civarında rezervasyonumu iptal ettim.
İptale rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yolcu 360 müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle kredi kartımın hesap kesim tarihi geçti ve iadesi yapılmayan tutar yüzünden borç faizi ödemek zorunda kaldım. Hem ödemiş olduğum kiralama bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Halen daha bir çözüme ulaşmadık, İlgilenen kimse yok ne Yolcu360 tarafı Ne de Sixt firmasi tarafından, ben paramı halen alamadım. Alamadığım gibi kredi kartı ekstremi ödemek zorunda kaldım, bu firmalar yüzünden, Herkesten ricam, Araç kiralama yapmayın bu firmalardan, eşinizi dostunuzu uyarın benim 21,000₺’me çöktüler. Haram olsun
Yolcu360 üzerinden Sabiha Gökçen şubesinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu 18.05 tarihinde aracı teslim alacak şekilde oluşturdum, ancak aracı almadan önce 15.05 tarihinde rezervasyonu iptal ettim. Buna rağmen 21.915 TL tutarındaki ödeme tutarım 08.06 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma iade edilmedi. Reklamlarında özellikle vurguladıkları “7/24 ücretsiz iade” söyleminin gerçeği yansıtmadığını yaşayarak görmüş oldum. 20–25 gündür paramın iadesi yapılmadığı için kredi kartı ekstremi de kendi cebimden ödemek zorunda kaldım ve üzerine faiz ödedim. Bu süreçte firmadan tek bir muhatap bile bulamadım. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde çağrıya cevap alamadım, WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, hatta hatta telefonda hatta bile bağlanamadım. Ne iptal sürecimle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de iade süresiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Paramın en kısa sürede, tamamı eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebepleriyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli vurgulanan “7/24 ücretsiz iade” vaadiyle gerçek uygulamanın neden bu kadar çeliştiğinin açıklanmasını istiyorum. Tüm kiralama yapacak müşterilere söylüyorum, kesinlikle muhatap yok, kiralamayin, kiralatmayin. Benim 21,000₺ parama çöktüler, siz bu duruma düşmeyin. Yasal yollarada bugün başvurdum, Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Arıyorum tam bağlanacağım konuyu söylüyorum suratıma kapatıyorlar, dolandırıcılar bile böyle yapmıyor, en azından dinliyor, bu firma dinlemiyor bile. Uzak durun herkese tavsiyemdir.
