Depozito İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz


16.07.2025 tarihinde Sixt firmasından Renault marka bir aracı Saraybosna Havalimanı şubesinden kiraladım ve aracı aynı gün teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 500 Euro depozito ücreti çekildi. Sözleşme gereği, depozitonun en geç 3 hafta içinde iade edileceği belirtildi. Ancak aracı teslim etmemin üzerinden 45 gün geçmesine rağmen depozito iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Sixt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak benden gereksiz evraklar talep edilerek süreç sürekli uzatıldı ve halen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Booking rezervasyon numaram: 611294079.
İlgili depozito ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.


11-17 Haziran tarihleri arasında Sixt firmasından araç kiraladım ve aracı 17’sinde eksiksiz, hasarsız şekilde teslim ettim. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ depozito iadesi yapılmadı. Benzer bir süreçte Avis firmasından Premium segment araç kiraladım, aracı teslim ettikten sonra 4-5 gün içinde so...

15 Ağustos 2025'de Ankara’daki Sixt şubesinden Renault Clio kiralamak için ilk kez müşteri olarak başvurdum ve yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım. Ancak ücret hesabımdan çekilmesine rağmen rezervasyonum oluşturulmadı. Ardından hem aracı hem de paramı alamadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle ...

20 Eylül 2025 tarihinde Sixt’ten kiraladığım aracı iade ettim. Araç tesliminden sonra 4.000 TL tutarındaki provizyonun iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Firma, 26 Eylül’de provizyon iadesini gerçekleştirdiklerini belirten bir bilgilendirme gönderdi. Ancak banka tarafı, herhangi bir iade işlemi yapıl...

4-7 Haziran 2025'te araç kiralamadığım Sixt Rent a Car Trabzon şubesinden, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 4.500 TL depozitom iade edilmedi. İki kez telefonla görüştüm, mail olarak rezervasyon numarası istediler, gönderdim fakat yine bir dönüş sağlanmadı. 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fa...