Araç Yok 8700 TL İadesi Bekliyor Ve Üst Fiyatla Kiralama Teklifi Sunuldu

19.03.2026 tarihinde Sixt araç kiralama üzerinden, rezervasyon numarası 5588****75 olan Renault Captur marka aracı 19.03.2026–23.03.2026 tarihleri arasında kiraladım ve 8.700 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Aracı teslim almak için İskenderun’daki temsilci Fer Otomotiv’e, rezervasyon günü ve saatinde gittiğimde, yetkili personel son derece aşağılayıcı bir üslupla ve kurumsallıktan uzak bir tavırla aracın olmadığını, yapacak bir şey olmadığını, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söyledi. Oysa beni arayan kimse olmadı ve aramaya dair kanıt sunmalarını istediğimde bunu da gösteremediler.

Bayram öncesi araçsız kalarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretini önceden ödemiş olmama rağmen “araç yok” denilerek rezervasyonum fiilen iptal edildi ve bugün, 28.03.2026 tarihi itibarıyla 8.700 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Daha da rahatsız edici olan, hemen yan tarafta yine Fer Otomotiv’e ait diğer kiralama ofisinden bana sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi, çok daha yüksek bir fiyata araç teklif etmeleriydi. Sixt üzerinden günlük 2.180 TL’ye kiralama yapmışken, bana günlük 3.700 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle yeniden araç kiralamaya çalıştılar.

Olay sonrasında Sixt’i 19.03.2026 tarihinde defalarca aradım. İlk görüştüğüm kişi asla kurumsal bir firma çalışanı gibi davranmadı ve yaşadığım durumu “olabilir böyle şeyler, normal” diyerek basite indirgedi. Araçta kaza ya da arıza olabileceğini söyledi; böyle bir durum yaşanmasını anlayabilirim; ancak bu durumda müşteriye zamanında bilgi verilip çözüm üretilmesi gerekirken, ben ancak aracı teslim almaya gittiğimde sorunla karşılaştım. Daha sonra tekrar arayarak aracı teslim almadığıma dair yazılı bir belge talep ettim, bu konuda mail gönderildi ve şikayetimi yazılı olarak da ilettim.

Sixt ve Fer Otomotiv’in bu süreçteki aşağılayıcı üslubunu, tamamen kurumsallıktan uzak yaklaşımlarını ve bayram öncesi beni mağdur etmelerini kabul etmiyorum. Öncelikle ödediğim 8.700 TL’nin gecikme dikkate alınarak faiziyle birlikte iade edilmesini, ayrıca benim hatam olmadan daha yüksek fiyata araç kiralamak zorunda kaldığım için aradaki ücret farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.