Sitare Mağazasının Temel Tadilat Hizmetini Sunmaması

Ankara’daki Sitare mağazasından bir hafta önce aldığım Mevlana kesim Medine ipeği iki ferace ve her tarafı taş işlemeli bir abiye için hiçbir tadilat hizmeti verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin boyları Türkiye standartlarındaki insan boyundan daha uzun olduğu için mecburen tadilat gerekiyor; buna rağmen etek ve kol boyu gibi en temel tadilatlar bile yapılmıyor.

Aldığım iki feraceyi rahatça kullanabilmek için dışarıda terziye götürmek zorunda kaldım ve sadece bu iki feracenin etek ile kol boyu için toplam 1250 TL terzi ücreti ödedim. Mağaza ile görüştüğümde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kıyıda köşede, küçük esnaf mağazaları bile koşulsuz tadilat yaparken, kendini kurumsal olarak konumlandıran Sitare’nin bu en temel hizmeti vermemesi hem üzücü hem de tüketici açısından ciddi bir ek maliyet oluşturuyor.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık Sitare firmasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerinin fiyatları zaten oldukça yüksekken, temel tadilatların mağaza tarafından ücretsiz veya makul bir bedelle sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bu konuda bir çözüm üretilmesini istiyorum.