to read complaints and reviews, or file yours.Sitare Mağazasında İade Politikası İhmali Müşteriyi Mağdur Etti
29.06.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Keçiören Gazino şubesindeki Sitare mağazasından 3.500 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ertesi gün, 30.06.2026 sabahı saat 11.00 sularında ürünü beğenmediğim için iade etmek üzere yine aynı mağazaya götürdüm.
Satın alma sırasında bana iade ya da değişimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, mağaza görevlileri Sitare’de iade ve değişim olmadığını, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını belirttiler. Ürünü bir gün bile geçmeden, etiketi üzerinde şekilde ve kullanılmamış halde geri götürmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Kısa süre önce alınmış, kullanılmamış durumdaki bu abiye elbisenin iadesinin alınmasını ve 3.500 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sitare’den 28 Haziran saat 15.30 civarında, devamlı müşterisi olduğum fiziksel mağazadan bir abiye satın aldım. Ancak ertesi gün, yani 29 Haziran saat 11.30’da ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, henüz 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen bana iade ve değişim yapılmadığı sadece sözlü olarak iletildi.
Ödemeyi taksitli olarak yaparken 550 TL’yi peşin ödedim. Mağaza çalışanları ve yetkilileriyle konuşup yaşadığım durumu ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim kabul edilmedi. Mağazanın daha önce de müşterisi olmama rağmen bu şekilde hiçbir esneklik gösterilmemesi ve iade/değişim koşullarının yazılı olarak da belirtilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, ürünü kullanılmamış şekilde geri götürmüş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Abiyenin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok en kısa zamanda çözüm bekliyorum yetkililerden
