to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Tadilatta Özensiz, Müşteriyi Suçlayarak 300 TL Ek Maliyet Yaptı
Sitare Mağazası’ndan 4 Temmuz tarihinde bir abiye elbise satın aldım. Elbisenin boyu uzun olduğu için mağazada tadilat yapıldı. Tadilat sonrası elbiseyi üzerime giydiğimde eteğin bir tarafının kısa ve eğri kesildiğini, elbisenin üzerimde bariz şekilde eğri durduğunu hem yanımdaki arkadaşım hem de mağazadaki diğer müşteriler fark etti ve bunu dile getirdi.
Kasadaki görevli bey gelip elbiseyi çıkarmamı, ayakkabılarımla tekrar denememi söyledi. Ayakkabılarımı alıp tekrar denemeye gittim. Bu kez de elbisenin her iki tarafının kısa olduğunu gördüm. Buna rağmen mağaza, belimin kalın olduğunu, elbisenin yukarı çıktığını iddia ederek kusurun bende olduğunu söyleyip bu şekilde kusurlu elbiseyi bana vermek istedi. İtiraz edince elbiseyi değiştirdiler ancak bu süreçte beni suçlayarak, elbiseye yeniden tadilat yapmadan teslim ettiler ve elbiseyi tekrar kestirirsem yine eğri olacağını iddia ettiler.
Sonuç olarak elbiseyi düzgün hale getirebilmek için 300 TL ödeyerek başka bir terziye vermek zorunda kaldım. Mağazanın hem tadilattaki özensizliği hem de hatayı kabul etmeyip müşteriyi suçlayan yaklaşımı nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Bu yaşananların telafisinin mümkün olmadığını düşünüyorum ve sadece bu tavrın diğer müşterilerin de başına gelmemesi için bilinmesini istiyorum.
Gelişme
4 Temmuz tarihinde Ankara Ulus Anafartalar Sitare Mağazası’ndan 46 beden, 5000 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Elbisenin boyu uzun olduğu için mağazada tadilat yapıldı. Ancak tadilat sonrası elbiseyi üzerime giydiğimde eteğin bir tarafının kısa ve eğri kesildiğini, elbisenin üzerimde bariz şekilde eğri durduğunu hem yanımdaki arkadaşım hem de mağazadaki diğer müşteriler fark etti ve bunu açıkça dile getirdiler.
Kasadaki görevli bey gelip elbiseyi çıkarmamı, ayakkabılarımla tekrar denememi söyledi. Ayakkabılarımı alıp yeniden deneme kabinine girdiğimde bu kez de elbisenin her iki tarafının kısa olduğunu gördüm. Buna rağmen mağaza çalışanları belimin kalın olduğunu, elbisenin yukarı çıktığını söyleyerek kusurun bende olduğunu iddia ettiler ve bu şekilde kusurlu olan elbiseyi bana teslim etmek istediler. İtiraz edince elbiseyi değiştirdiler, ancak süreç boyunca beni suçlayıcı bir tavır sergilediler, elbiseye yeniden tadilat yapmadan teslim ettiler ve tekrar kestirilirse yine eğri olacağını söyleyerek sorumluluk almayı reddettiler.
Sonuç olarak elbiseyi düzgün hale getirebilmek için 300 TL ödeyerek başka bir terziye vermek zorunda kaldım. Mağazanın tadilattaki özensizliği ve hatayı kabul etmeyip müşteriyi suçlayan yaklaşımı nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Bu yaşananların benim açımdan maddi ve manevi telafisinin mümkün olmadığını düşünüyorum ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu tavrın bilinmesini istiyorum.
