Mağaza Tadilatta Özensiz, Müşteriyi Suçlayarak 300 TL Ek Maliyet Yaptı

Sitare Mağazası’ndan 4 Temmuz tarihinde bir abiye elbise satın aldım. Elbisenin boyu uzun olduğu için mağazada tadilat yapıldı. Tadilat sonrası elbiseyi üzerime giydiğimde eteğin bir tarafının kısa ve eğri kesildiğini, elbisenin üzerimde bariz şekilde eğri durduğunu hem yanımdaki arkadaşım hem de mağazadaki diğer müşteriler fark etti ve bunu dile getirdi.

Kasadaki görevli bey gelip elbiseyi çıkarmamı, ayakkabılarımla tekrar denememi söyledi. Ayakkabılarımı alıp tekrar denemeye gittim. Bu kez de elbisenin her iki tarafının kısa olduğunu gördüm. Buna rağmen mağaza, belimin kalın olduğunu, elbisenin yukarı çıktığını iddia ederek kusurun bende olduğunu söyleyip bu şekilde kusurlu elbiseyi bana vermek istedi. İtiraz edince elbiseyi değiştirdiler ancak bu süreçte beni suçlayarak, elbiseye yeniden tadilat yapmadan teslim ettiler ve elbiseyi tekrar kestirirsem yine eğri olacağını iddia ettiler.

Sonuç olarak elbiseyi düzgün hale getirebilmek için 300 TL ödeyerek başka bir terziye vermek zorunda kaldım. Mağazanın hem tadilattaki özensizliği hem de hatayı kabul etmeyip müşteriyi suçlayan yaklaşımı nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Bu yaşananların telafisinin mümkün olmadığını düşünüyorum ve sadece bu tavrın diğer müşterilerin de başına gelmemesi için bilinmesini istiyorum.