Sitare Mağazasında Değişim Ve İade Yok Deyerek Tüketiciyi Yalnız Bırakması

26 Nisan’da Ankara Ulus Samanpazarı’nda bulunan Sitare mağazasından bir abiye elbise satın aldım. Elbisenin normal fiyatı 14.000 TL iken bize 11.000 TL’ye verdiler. Ürünü aldıktan sonra 3 Mayıs’ta, yani birkaç gün içinde değişim için tekrar aynı mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar ve yetkili, değişim ve iade yapmadıklarını, ürünle kapıdan çıktıktan sonra artık geri almayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında ise değişim veya iade olmadığını kesinlikle belirtmediler, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen beni çaresiz bırakarak elbiseyi kullanmak zorundaymışım gibi hissettirdiler ve mecburen elbiseyi tadilata vermek zorunda kaldım.

Tüketici kanunlarına göre 15 gün içinde değişim hakkımız olduğunu biliyorum. Hem bu durumun yasal açıdan incelenmesini hem de Samanpazarı Sitare mağazasının “değişim ve iade yok” şeklindeki uygulamasının araştırılmasını istiyorum. İnsanların da bu mağazanın bu tutumundan haberdar olmasını talep ediyorum.