Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Almayan Müşteri Şikayeti

Sinoz’un kendi internet sitesinden, herhangi bir aracı site kullanmadan 2 adet Sinoz avokadolu göz çevresi kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 300817, ödemeyi de toplam 623 TL olacak şekilde kredi kartıyla yaptım. Bugün itibarıyla siparişi vereli 4 gün oldu ancak belirtilen kargo süresi içinde ürünlerim kargoya verilmedi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Defalarca iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen siparişim iptal edilmiyor, para iadem de yapılmıyor. Site üzerindeki yapay zeka asistanı sadece kalıplaşmış cevaplar veriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Instagram hesaplarına da yazdım, oradan da sadece cevap verilip oyalanıyorum ama yine hiçbir sonuç alamıyorum.

Bu kadar zor ulaşılabilen, bu kadar sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmayı beklemiyordum. Artık bu kargonun geleceğine inanmıyorum ve ürünlerin gönderilmesini de istemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 623 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.