Sinopsis Resort Otel Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

26.07.2026–31.07.2026 tarihleri arasında Sinopsis Resort Otel’e, internet sitelerinde gördüğümüz olanaklara güvenerek rezervasyon yaptırdık ve bugün itibarıyla otele giriş yaptık. Tesisin fotoğraflarında yer alan havuz, tercih sebebimizdi. Ancak otele geldiğimizde, bu havuzun kullanıma kapalı olduğunu ve havuzda su dahi olmadığını öğrendik.

Havuzun kapalı olduğunu tarafımıza otel personeli h**** Bey sözlü olarak iletti ve su sızıntısı olduğu söylenerek bizi başka bir havuza yönlendirdi. Buna rağmen, rezervasyon öncesinde bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve internet sitelerinde hâlâ arızalı olan havuzun fotoğrafları yayınlanmaya devam ediyor. Bu konuda neden rezervasyon yapan misafirlere bilgi verilmediğini ve neden hâlâ bu havuzun görsellerinin paylaşıldığını sorduğumda ise yalnızca “evet, haklısınız” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Rezervasyonumuzu otelin kendi WhatsApp hattı üzerinden yaptık ve 50.000 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedik. Tesiste ve odamızda şu an için başka bir sorun yaşamamış olsak da, özellikle tercih sebebimiz olan havuzun bu şekilde kapalı çıkması ve bunun önceden bildirilmemesi bizi mağdur etmiştir.

Otel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanıltıcı görsellerin ve eksik bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi adına peşin ödediğimiz konaklama bedelinin iadesini talep ediyorum.