Kırık Kapı, Kirli Odalar Ve Güvensiz Sahil: Otelde Yetersiz Hizmet

26 Haziran 2026 tarihinde Hitit Marine otele kendi internet sayfası üzerinden yaptığımız rezervasyonla giriş yaptık. Otele geldiğimizde daha kapıda odaların kapılarının arızalı olduğu söylendi ve uzun süre odalara giremedik. İlk günden itibaren oda kapısı arızalandı, yaklaşık 2 saat boyunca ıslak şekilde dışarıda beklemek zorunda kaldım ve hâlâ odayı açamadılar.

Odaya girdiğimizde ise odanın son derece kirli olduğunu, birçok eşyanın kırık ve bozuk olduğunu gördük. Tuvalet kapağı bile kırıktı. Otelin genel alanları da bakımsız ve kırık döküktü, her yer sanki tadilat adı altında kapatılmış gibiydi. Otel adeta kapatılmış da tekrar rezervasyona açılmış gibi, pek çok şey çalışmıyor ve kullanılamaz durumdaydı.

Sahile indiğimizde ise sahilin tamamen taşlık olduğunu, herhangi bir cankurtaran bulunmadığını ve güvenliği sağlayacak bir emniyet şeridi dahi olmadığını fark ettik. Sahilde de doğru düzgün kimse yoktu, adeta sadece biz gelmişiz gibi ıssız bir ortam vardı. Havuza girmek istediğimizde ise havluların kurumadığı söylendi, biz suya girip çıkana kadar bile havlular hâlâ kurumamıştı. Hizmet neredeyse yok denecek kadar kötü, odalar kirli, sahil bakımsız ve güvensiz bir durumda.

Tüm bunlara rağmen otel yönetimi ve resepsiyon yaşadığımız sorunlara karşı herhangi bir somut çözüm sunmadı, sadece yardımcı olacaklarını söyleyip bizi ortada bıraktılar. Bu otele internetteki olumlu yorumlara ve paylaşılan bilgilere güvenerek geldik ancak yaşadıklarımızla gördüğümüz manzara tamamen bunların aksini gösteriyor.

Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız hizmetten son derece mağdur oldum. Sürecin ivedilikle incelenmesini, odaların ve otelin genel alanlarının kullanıma uygun, temiz ve güvenli hale getirilmesini, sahil güvenliğinin sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sıkıntıların başka misafirler tarafından da yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

İsim: …