Sinerji Bilgisayar’da İade Gecikmesi Ve 121.242 TL Zararım

13 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki Sinerji Mağazası’ndan toplam 162.727,58 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında 870 Extreme ana kart, Corsair soğutucu, güç kaynağı (PSU), RAM ve kasa satın aldım.

Ertesi gün, 14 Ocak 2026 tarihinde, ürünlerin kutuları dahi açılmadan ve herhangi bir kurulum yapılmadan ana kart ve RAM ürünlerini değiştirmek zorunda kaldım. Ana kart, daha pahalı bir model ile değiştirildi. RAM tarafında ise ilk alınan Intel uyumlu, 54.900 TL bedelli RAM yerine, 64.500 TL bedelli AMD uyumlu Corsair RAM ile değişim yapıldı.

Bu değişimler sırasında ana kart için 66.670 TL, RAM için 64.500 TL olmak üzere iki ayrı fatura kesildi ve bu tutarlar kredi kartımdan tahsil edildi. İlk alışverişte yer alan ve iade edilmesi gereken kasa ve soğutucu bedeli yaklaşık 51.085 TL, RAM değişiminden kaynaklı iade edilmesi gereken fark ise yaklaşık 9.600 TL’dir. Buna rağmen, aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen toplam 121.242 TL tutarındaki iade halen kredi kartıma yansıtılmamıştır.

Bu gecikme, kredi kartımda aylık %5 faiz uygulanan bir dönemde gerçekleşmiş ve yaklaşık 6.000 TL civarında maddi zarara uğramama sebep olmuştur. Konuyu telefonla defalarca Sinerji Bilgisayar’ın muhasebe birimine iletmeme rağmen, iade işlemi halen gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma herhangi bir net tarih verilmemiş, yalnızca 14 gün yasal haklarından bahsedilmiştir.

İade sürecinin bu şekilde bilinçli olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Yaşadığım maddi zarar ve mağduriyetin dikkate alınmasını, kredi kartıma ait toplam 121.242 TL iade tutarının ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sebeplerle Sinerji Bilgisayar’dan şikayetçiyim.