Stokta Olmayan Ürün İçin Teslim Edilmemesi Ve 24 Saat İçinde Geri Ödeme Talebi

04.05.2026 tarihinde Sindal Giyim'den online olarak 657XA3524M numaralı sipariş oluşturdum. 05.05.2026 tarihinde kargoya verildi şeklinde bir e‑posta aldım. Sitelerinde teslimat süreleri büyükşehir merkezlerine 1‑3 iş günü olarak gözüküyor, ancak siparişime dair o günden sonra başka hiçbir mesaj almadığım için 07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen hep meşgul çalıyordu. Mail attım, dönmediler. WhatsApp'tan yazdım; bana kampanyadan dolayı yoğunluktan geç dönüş sağlanıyor denildi. Ürünü sorduğumda stok sorunu oluştuğunu, cumartesi günü imalattan geleceğini, pazartesi günü kargo çıkışının sağlanacağını söylendi. Sitelerini kontrol ettiğimde, ürünü hâlâ ellerinde varmış gibi satmaya devam ettiklerini gördüm. Onlara ellerinde olmayan ürünü nasıl sattıklarını sorduğumda kampanyadan dolayı denilerek geçiştirildim. Pazartesi kargom hâlâ bir haber gelmedi. Tekrar yazdığımda bana ürünün beklenmekte olduğu, beklemek istemezsem iade edebileceğim söylendi. Bunu bir işletme ne hakla yapabilir? 8 gündür parasını anında ödediğim ama olmayan bir ürünü bekliyorum. Üretimi yapılmamış bir ürünü tüketiciye nasıl satabiliyorsunuz? Sitenizdeki yorumlara keşke inansaydım da şu an bu sorunları yaşamasaydım. Ödediğim 1.499,00 TL’nin 24 saat içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; yoksa hakkımı yasal yollardan arayacağım. Bu arada WhatsApp hattınıza "tamam, iade oluşturacağım" dedikten sonra hiçbir mesajıma cevap vermediniz.