to read complaints and reviews, or file yours.Sindal Giyim’de İade Talebimin Süreçteki Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim
13.04.2026 tarihinde Sindal Giyim’in internet sitesinden 31-2338_007 kodlu Eloise pelerin takım haki rengini 2.598,00 TL tutarında banka kartımla tek çekim olarak satın aldım. Ürün 15.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünü beğenmediğim için 16.04.2026 tarihinde siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde iade talebim günlerce “beklemede” göründü ve hiçbir aksiyon alınmadı.
Herhangi bir geri dönüş olmayınca önce WhatsApp hattından kendilerine yazdım, cevap alamadım. Ardından Instagram üzerinden mesaj attım, yine geri dönüş yapılmadı. En son Instagram gönderilerinin altına yorum yazınca ancak bu şekilde bana Instagram üzerinden dönüş yaptılar. Görselleri ayrıca ekleyeceğim.
WhatsApp üzerinden büyük uğraşlar sonunda tekrar yazıştığımızda, ürünün kampanyalı olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ürünün zaten baştan beri aynı fiyata, “kampanyalı” ibaresi olsa da herhangi bir indirim yapılmadan satışta olduğunu, bu nedenle yasal olarak cayma/iade hakkımın bulunduğunu iletince bu kez iade kodu verildi. Ürünü Sürat Kargo ile 20.04.2026 tarihinde gönderdim ve kargo 21.04.2026 tarihinde teslim edildi.
23.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazarak iademin kendilerine ulaştığını, fakat hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığını bildirdim. Bana ürünün henüz teslim edilmediği söylendi, bunun üzerine kargo takip ekranını ve teslim bilgisini kendilerine ilettim. Kontrol edeceklerini ifade etmelerine rağmen, bugün 27.04.2026 itibarıyla hâlâ ne iadem onaylandı ne de ödeme tarafıma geri yatırıldı, ayrıca yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem iade sürecinde yaşadığım bu gecikmeden hem de iletişim konusundaki ilgisizlikten dolayı mağdur oldum ve markadan şikayetçiyim. 31-2338_007 kodlu Eloise pelerin takım için ödediğim 2.598,00 TL tutarındaki bedelin, yasal haklarım doğrultusunda gecikmeksizin banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci yasal yollardan devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
13 Nisan’da Sindal Giyim’den 2598 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ürün elime ulaştıktan sonra beğenmeyip iade ettim. İade ürünüm 21 Nisan’da kendilerine teslim edildi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücretim hala banka kartıma geri yatırılmadı.
Önce WhatsApp ve Instagram üzerinden görüştüğümde iademi kabul etmek istemediler. Yasal olarak iade hakkım olduğunu belirtince bu kez defalarca “bunu daha önce de yaşadık, kampanya süreci bitsin, iadenizi o zaman işleme alacağız” diyerek beni oyaladılar. İki kez kampanya süresinin bitmesini bekledim. Sonrasında 11 Mayıs’ta iademin güya işleme alındığını, 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Bugün 1 Haziran ve hala hesabıma geçen herhangi bir ücret yok.
Şu anda WhatsApp’tan yazdığımda cevap vermiyorlar, Instagram’da yaptığım yorumları da siliyorlar. Yasal hakkım olan 2598 TL’lik iade tutarımın bir an önce, alışverişi yaptığım banka kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını istiyorum.
İade talebim günlerce beklemede kaldı, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim ama yanıt alamadım, kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade reddedildi, sonunda iade kodu verildi ve ürünü kargoya verdim, ancak iade onayı ve geri ödeme hâlâ gerçekleşmedi.
