to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo SVC-8633 Süpürge Aynı Arızayla Geri Döndü, Ürün Değişimi Talebi
Sinbo svc-8633 Süpürgem Aynı Arızayla Servisten Geri Gönderildi, Ürün Değişimi İstiyorum!
Garanti kapsamındaki Sinbo svc-8633 kablosuz süpürgemi, batarya arızası nedeniyle 30 Eylül Çarşamba günü Sinbo'nun SMS ile gönderdiği kargo koduyla yetkili servise gönderdim.
Cihaz, yüzde 100 şarjlı olmasına rağmen çalıştırıldıktan yaklaşık 30 saniye sonra batarya boş uyarısı vererek kapanıyordu.
Servis sürecinde müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden görüştüm. Tarafıma yalnızca 20 iş günlük tamir süresi bilgisi verildi.
Ürünüm bugün tarafıma geri gönderildi. Ancak kutudan herhangi bir servis raporu veya yapılan işlemlere ilişkin belge çıkmadı. Üstelik cihazı tekrar denediğimde aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Yüzde 100 şarjlı süpürgem yine yaklaşık 30 saniye içinde kapanıyor.
Ürünüm servise gönderilmesine rağmen arızası giderilmemiştir. Yapılan işlemlerin açıklanmaması ve aynı arızayla geri gönderilmesi kabul edilebilir değildir.
Taleplerim nettir:
- Serviste yapılan işlemlerin ve varsa parça değişiminin yazılı olarak açıklanmasını,
- Servis inceleme ve işlem raporunun tarafıma iletilmesini,
- Ürünümün tekrar tekrar servise gönderilmesiyle zaman kaybetmek istemediğim için yeni ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikli talebim ürün değişimidir. Tekrar onarım sürecine yönlendirilmek istemiyorum. Yasal haklarım saklıdır. Sinbo'dan mağduriyetimi giderecek somut ve yazılı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
