to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu, Kendiliğinden Kapanma Ve Elektrik Çarpması; Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Sinbo marka svc 8621 model dikey süpürgeyi 16 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürge şarj tutmamaya başladı, çalışırken kendi kendine kapanma sorunları yaşadım ve bu nedenle servise gönderdim. Ürün bana geri geldi ancak yapılan işlemle ilgili hiçbir açıklama paylaşılmadı.
Yaklaşık 6 ay sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Buna ek olarak süpürge çalışırken elektrik çarpması hissetmeye başladım, bu nedenle ürünü yeniden servise göndermek için bugün tekrar kayıt açtım. Ancak kargo bilgisi ve gönderi süreciyle ilgili sistemden sadece mail geliyor, kayıt açmama rağmen süreç ilerlemiyor ve hâlâ bekliyorum.
Müşteri hizmetleri ve teknik birimi aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, yaşadığım sorunla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Ürünün aynı arızayı tekrar etmesi ve üzerine elektrik çarpması yaşatmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil.
Ürünün kalıcı şekilde tamir edilmesini, sorun devam ediyorsa değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve servis sürecimin düzgün şekilde yürütülerek tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
