to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Çözülmeyen Süpürge, 20 İş Günü Bekletildikten Sonra Aynı Şekilde İade Edildi
Sinbo svc-8633 dikey süpürgeyi 10 Şubat 2026 tarihinde A101’den satın aldım. Üründe kısa süre içinde şarj olmama sorunu başladı, ben de garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün arızasını özellikle adaptör ve batarya kaynaklı olduğunu belirterek teslim etmeme rağmen, ürünüm hiçbir onarım yapılmadan tarafıma iade edildi.
Süpürge 17 Şubat’ta servise gönderildi ve 20 iş gününden fazla bekletildikten sonra 16 Mart’ta, bugün, yeniden elime ulaştı. Fakat aynı şarj olmama sorununu yaşamaya devam ediyorum, yani problem hiçbir şekilde giderilmemiş. Bu kadar süre bekletilip en ufak bir işlem yapılmadan geri gönderilmesi, açıkçası kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir yaklaşım.
Süreç boyunca Sinbo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Ürünün arızası devam ettiği ve mağduriyetim giderilmediği için mevcut süpürgenin bir üst modeli ile değişimini talep ediyorum.
Telefon ile görüşülüp WhatsApp iletişim hattına konu ile ilgili video gönderildi
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo'ya 10 Şubat 2026'da A101'den aldığım svc-8633 dikey süpürgeyi garanti kapsamında servise gönderdim, ancak onarım yapılmadan 16 Mart'ta aynı sorunla geri aldım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve kargo takibi dışında bir gelişme yaşamadım.
İnsanlara mağdur müşterilere otomatik bir mesaj yazmakla servis ve müşteri hizmetleri olmuyor maalesef! Koca markasınız bir şey becerebildiğiniz yok önce tamir yapmayı tüketici haklarını ve bozulmayan ürün yapmayı öğrenin.!