Kırık Kapak, Eksik Teslimat Ve Cevapsız Servis Şikayeti

06.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo marka bldc motorlu şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ev taşınma sürecim nedeniyle ürünü yaklaşık bir ay sonra açtığımda arka kapağın kırık olduğunu fark ettim ve Bursa Osmangazi’den Sinbo yetkili servisine kargoyla gönderdim. Ürünü sadece yaklaşık 3 ay kullanabildim ve bu süreçte şarjının da çok çabuk bittiğini fark ettim, servise gönderirken bu durumu da özellikle belirttim.

28 Kasım’da servise gönderdiğim ürün, 05.12 tarihinde tarafıma eksik şekilde ulaştı. Makine ile birlikte sadece kapak gönderilmiş, süpürge makinesinin kendisi geri gönderilmemişti. O günden bu yana, özellikle 18 Aralık’tan beri servise sürekli ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını ve makinemin tarafıma teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram SAN2025000014439’dur. Garanti kapsamındaki süpürgemin eksik gönderilen kısmının ve makinemin tamamının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlem ve bilgilendirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.