to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo SVC-8621 Şarjlı Dikey Süpürge Açılmıyor, Garanti Değişim Talebi
Sinbo markasının svc-8621 model şarjlı bldc dikey süpürgesini 15 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk ay içinde süpürgeyi açtığımda kapanmama, kapandıktan sonra ise tekrar açılmama sorunu yaşamaya başladım.
Bu sorun üzerine ürünü garanti kapsamında defalarca Sinbo yetkili servisine gönderdik. Toplamda dört kez servise gitmesine rağmen arızaya kalıcı bir çözüm bulunmadı ve sorun aynı şekilde devam etti. Son gönderimde kp6165599250 numaralı gönderi kodu ile ürünü tekrar servise ilettik. Buna rağmen tarafımıza ne ürün değişimi yapıldı ne de yeni ürün verilmesi yönündeki talebimiz kabul edildi.
Garanti kapsamında olmasına rağmen arızası giderilmeyen ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için, öncelikli olarak ürünün ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde ise ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini açıkça ve kesin olarak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin Sinbo tarafından bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo marka svc-8621 model süpürgemizle ilgili daha önce yaşadığımız arıza sonrasında Şikayetvar üzerinden yaptığımız başvuruya istinaden müşteri hizmetleri bizimle iletişime geçti ve ürünün aynı model yeni bir süpürge ile değiştirileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine süpürgeyi 25 Mart tarihinde İstanbul Esenler PTT şubesinden kargoya verdik. Ancak bugün, yine İstanbul Esenler PTT şubesine gelen kargoyu teslim aldığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tarafımıza, değişim onayı verilmiş olmasına rağmen, hiçbir işlem yapılmamış şekilde bize ait olan bozuk süpürge tekrar gönderilmiş. Üstelik en son bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde konuyla ilgilenileceği söylendi; fakat ortada somut bir çözüm yok, sadece zaman kaybediyoruz ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz. Biz, ilk görüşmede de belirtildiği gibi, Sinbo svc-8621 süpürgemizin gerçekten yenisi ile değiştirilmesini ve tarafımıza arızalı ürünün tekrar gönderilmesiyle oluşan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
