to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çay Makinesinde Demlik Sapı Kırıldı, Servis Yanıtı Gelmiyor
Sinbo 5831 model çay makinesini 20.05.2026 tarihinde N11 internet platformu üzerinden satın aldım. Ürünü yazlığımda kullanmak üzere almıştım, yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başlayabildim. İlk günden itibaren üst kısım demliğin sapı gevşemeye başladı, çok önemsemedim ancak üç gün önce bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra kulpun tamamen kırıldığını gördüm.
Yetkili servis aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisini defalarca aradım, telefona cevap veren olmadı. İnternetten form doldurdum ancak herhangi bir geri bildirim alamadım. Piyasadaki yedek parçacılara da baktım fakat bu çaydanlığa uygun kulp bulamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne servise ulaşabiliyorum ne de parça temini sağlayabiliyorum.
Sinbo 5831 model çay makinemin demliğinin kulp arızasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse demliğin veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayetvar'da çıkan şikayetim üzerine Sinbo müşteri temsilcisi tarafından ertesi gün arandım. Adresim alındı. Kırılan demlik sapının gönderileceği söylenmesine rağmen halen elime ulaşan bir yedek parça ürünü yok. Kargoya verildiğine dair bir bilgi de gelmedi.
Kırılan parçanın hızlı gönderimi ve sorunumun çözülmesi için teşekkür ederim.
