Simfer Yetkili Servis Sürecinde Güvensizlik Ve İletişim Sorunu

Simfer yetkili servis ile mini fırınım konusunda yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Mini fırınımı 4 Kasım tarihinde Simfer yetkili servisi evimden gelip aldı ve kontrollerini sağladıklarını, üründe herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak fırını teslim aldıklarına dair de, kontrol yaptıklarına dair de bana servis formu ya da herhangi bir yazılı belge verilmedi. Ürünü almaya gelen kişi mini fırını ne kendi kutusuna koydu ne de benden fatura istedi, sadece kucağına alıp götürdü. Bu durum da benim açımdan ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Defalarca kez aramama rağmen “Size dönüş sağlayacağız.” denilerek sürekli ertelendim. Bugün tekrar aradığımda ise daha önce görüştüğüm kişinin işten ayrıldığını öğrendim ve başka bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Servis numarasını sorduğumda da “İnternetten bakın.” gibi son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir yanıt aldım.

Ürünün gerçekten kontrol edildiğine dair elimde hiçbir yazılı kayıt olmaması ve süreç boyunca bu kadar baştan savma bir iletişimle karşılaşmış olmam beni hem güvensiz hem de mağdur hissettirdi.

Mini fırınımın yetkili servis tarafından tekrar düzgün şekilde kontrol edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma imzalı, kaşeli, tarihli resmi bir servis formu düzenlenip verilmesini talep ediyorum.