to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2024 günü almış olduğum ekte faturası bulunan Simfer sk 4641 pratica 6 dilim tost MAKİNESİ'nin fotoğrafta görüldüğü gibi sağ plastik kısmı yandı. Aynı zamanda ısı ayar düğmesi de ilk günden beri tutukluk yapmaktadır. 6 ay içinde üründe arıza meydana geldiğinden Tüketici Hakem Heyeti ile irtibata geçmeden önce firmadan ürünün değişimini talep etmek için 06.02.2025 günü d*****@simfer.com.tr adresine mail gönderdim ancak halen bir dönüş yapılmadı. 08.02.2025 günü Eztol Yetkili servisine ürünü teslim ettim. 10.02.2025 günü yetkili servis değişim için Simfer'e yazı yazıldığını belirttiler. 11.02.2025 günü Simfer müşteri hizmetleri ile 2 kez görüşme sağladım. 14.02.2025 gününe kadar dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen firmadan bir bilgilendirme olmadı. Yılların markası olarak güvenerek almış olduğum Simfer marka tost makinemin acil değişimi için aksiyon alınmasını bekliyorum
Simfer tost makinemin değişim kararı verilerek, bana teslim edilmek üzere Yetkili servisleri Eztol Teknik Servis'e ürünümü kargo ie gönderdiler. Servis 20.02.2025 günü tost makinesi teslim aldı. Benim adresime getirmesi gerekirken ısrarla teslime gelmiyor. Ne zaman teslim için gelecekleri hususunda benimle iletişime geçmiyorlar. Simfer ile görüşüyorum servise bilgi verildi size iletecekler yanıtı verilmesine karşın servis kesinlikle Simfer talimatlarına uyuyor. Sizlere tavsiye ürün alırken yetkili servis ağına bakın ve servis yorumlarını araştırın. Simfer'den talebim servis ile görüşüp mağduriyetimi acilen gidermeleri ve servis için yaptırımda bulunmalarıdır
Yaklaşık 4 ay önce Simfer marka davlumbaz ve ankastre ocak aldım. Servis gelerek montaj yaptı. Ankastre ocağın camı çatlak olduğundan servis çağırdım ve servis cam kısmın değişmesi gerektiğini söyledi. 1 ay sonra gelip camı değiştirdiler ama başka model getirdiklerinden ocak başlıkları uymadı. Bunu...
Simfer fırınımın alt rezidansı çalışmıyor pişirmiyor müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Bana randevu saatinin mesaj geleceği söylendi. Mesaj olarak 20.09.23 00:00-02:00 arası teknisyenin geleceğine dair mesaj geldi tekrar aradığımda gelecek olan servisin numarası verildi. Servisi aradığım...
Simfer ankastre ocak ve fırın aldık. Ocağımız geldiğinde arızalı gelmişti, değişim yapıldı fakat gelen ocaklar da arızalı geldi. Üçüncü değişim oldu, arıza giderilmedi. Fırında 4 sefer kek pişirmeme rağmen kekin içi hamur kaldı. Servis, fırın ısındığı için kabahati bizde buluyor. Sorunumuz çözülmedi...
Ürün çalışırken bir anda durdu. Çağrı merkezini arayarak arıza talebi açtırdık, arıza ücretinin 400 TL civarında olacağını belirttiler. Ardından servis çalışanı aradı ve 600 TL beyanında bulundu. Çağrı merkezinin 400 TL civarında olduğunu belirttim ancak kendileri 600 TL olduğunu söyledi. Çağrı merk...
Yorumlar