Metro Turizm Otobüs Arızası Ve 2 Saat Bekleme Sonrası İade Talebi

03.02.2026 tarihinde saat 14.00’te Ankara–Nevşehir seferi için Metro Turizm’den 343805 sefer numaralı, 04 numaralı koltuk için ymlojq8 referans kodlu bileti kredi kartıyla satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs bozuldu ve sefer sağlıklı şekilde devam edemedi.

Otobüs arızalandıktan sonra yaklaşık 2 saat bekletildik. Bu süreçte bana alternatif bir araç teklif edildi, ancak aracın 2 saat sonra geleceği söylendiği için gitmemin bir anlamı kalmadı; çünkü Nevşehir’e araç almaya ve noter işlemi için gidiyordum, noter kapanmış olacaktı. Bu nedenle yolculuğu devam ettiremeyeceğimi belirttim.

Otobüs şoförüyle görüştüğümde yaşadığım mağduriyeti anlattım, ancak “yapacağım bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Otobüsün arızalanması sebebiyle gideceğim yere gidemediğim halde biletimi iptal etmediler ve ücret iadesi yapılmadı.

Otobüs arızası ve firma kaynaklı bu aksaklık nedeniyle hizmetten hiç yararlanamamama rağmen bilet ücretimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.