to read complaints and reviews, or file yours.Simfer M3420 Fırın Kapak Sorunu Ve Garanti Talebi
Simfer m3420 model fırınımın kapağı bugün aniden bozuldu ve şu anda kapak kapanmıyor. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım, fırını normal kullanım dışında zorlayıcı herhangi bir işlem yapmadım, bu nedenle sorunun benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.
Fırın kapağı kapanmadığı için ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de güvenlik açısından sorun oluşturuyor. Garanti durumunu şu an net bilmiyorum ancak yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir arıza yaşamamış olmam gerektiğini düşünüyorum.
Simfer’in, bu arızayı benden kaynaklı kabul etmeden, mümkünse garanti kapsamında olacak şekilde fırının kapak sorununu ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum.
Gelişme
Simfer marka mini fırınımın kapağı yaklaşık 1 aydır yerinden düşmüş durumda ve kapanmıyor. Ürünün kullanımında herhangi bir hatam olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Sorun sonrası Simfer yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik kendi hatam olmadığını belirtmeme rağmen benden 1200 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu tür bir kapak düşme sorununun kullanıcı hatası olmadan yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Simfer’in mağduriyetimi göz önünde bulundurarak mini fırınımın kapağı ile ilgili gerekli onarımı tarafıma ek bir ücret yansıtmadan ya da makul bir koşulla sağlamasını, konunun tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Gülçin S., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35738363 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Dönüş olmadı
Acil destek bekliyorum
