to read complaints and reviews, or file yours.Simfer M-7032 Midi Fırının Isıtma Sorunu Ve Tepsi Dengesizliği Nedeniyle Değişim Talebi
10.12.2026 tarihinde Bursa İnegöl HYS Mağazası’ndan Simfer m-7032 midi fırın satın aldık. Ürünü kutulu şekilde alıp eve kendimiz götürdük ve yaklaşık 3 ay boyunca hiç kullanmadan kutusunda beklettik. Ramazan Bayramı öncesinde tatlı yapmak için ilk kez kullanmak istediğimizde, fırını 250 dereceye almamıza rağmen çok az ısındığını, içindekileri pişirmediğini fark ettik. Ayrıca kendi orijinal tepsileri raylarında sabit durmuyor, sürekli düşüyordu.
Bu sorunlar üzerine ürünü İnegöl’deki Simfer servisine götürdük. Servis, ölçümler sonucunda rezistansların değişeceğini, tepsinin durmama sebebinin ise kasadaki yamukluklar olduğunu söyledi. Garantiye giren kısımları garanti kapsamında halledeceklerini, diğer yerleri ise elleriyle düzeltebilecekleri kadar düzeltebileceklerini, ancak “olduğu kadar” olacağını belirttiler. Biz sıfır aldığımız bir üründe böyle bir tamiratı ve “olduğu kadar” şeklindeki bir onarımı kabul etmedik.
Ürün ilk kullanımdan itibaren sorunlu olduğu için, bunu ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Faturamız da elimizde mevcuttur. Ürün uzun süredir serviste bekliyor, HYS Mağazası da firmayla görüşüp değişim yapılıp yapılamayacağını bildireceklerini söylemesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, Simfer m-7032 midi fırının tarafıma sorunsuz, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Faruk D., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35864119 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
