to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Hem Can Güvenliğimiz Tehlikeye Girdi Hem de Büyük Bir Psikolojik Sıkıntı Yaşadık
Simfer marka 12’lik klima satın aldım ancak bu klimadan dolayı büyük pişmanlık yaşadım. 07.05.2025 tarihinde aldığım klimada kısa süre sonra arıza oluştu ve servis kaydı açtırdım. Servis beni arayıp “geleceğiz” dedi, ben de bir hafta boyunca bekledim. Fakat daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen arıza randevumun iptal edildiğini söylediler.
Bunun üzerine yeniden randevu oluşturuldu, yine kimse gelmedi. Klimada arıza olduğunu, gelip bakmalarını defalarca söyledim. Buna rağmen “bir şey olmaz, sorun yok” diyerek geçiştirdiler. İlgisizlik ve ihmal sonucunda klima 08.03.2025 tarihinde patladı ve bu olay nedeniyle çocuklarım ve eşim hastanelik oldu. Hem can güvenliğimiz tehlikeye girdi hem de büyük bir psikolojik sıkıntı yaşadık.
Tüm bu yaşananlar karşısında Simfer’den ve ilgili servisten, bu ihmalkarlığın ciddiyetinin dikkate alınmasını, klimanın gerekli incelemelerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, güvenli bir çözüm sağlanmasını ve ailemin yaşadığı mağduriyetle ilgili gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
Simfer marka 12’lik klima satın aldım ancak bu klimadan dolayı büyük pişmanlık yaşadım. 07.05.2025 tarihinde aldığım klimada kısa süre sonra arıza oluştu ve servis kaydı açtırdım. Servis beni arayıp “geleceğiz” dedi, ben de bir hafta boyunca bekledim. Fakat daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen arıza randevumun iptal edildiğini söylediler.
Bunun üzerine yeniden randevu oluşturuldu, yine kimse gelmedi. Klimada arıza olduğunu, gelip bakmalarını defalarca söyledim. Buna rağmen “bir şey olmaz, sorun yok” diyerek geçiştirdiler. İlgisizlik ve ihmal sonucunda klima 08.03.2025 tarihinde patladı ve bu olay nedeniyle çocuklarım ve eşim hastanelik oldu. Hem can güvenliğimiz tehlikeye girdi hem de büyük bir psikolojik sıkıntı yaşadık.
Tüm bu yaşananlar karşısında Simfer’den ve ilgili servisten, bu ihmalkarlığın ciddiyetinin dikkate alınmasını, klimanın gerekli incelemelerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, güvenli bir çözüm sağlanmasını ve ailemin yaşadığı mağduriyetle ilgili gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Mustafa D., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34402579 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
