to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Dondurucu Arızası Ve Garanti Değişim İsteğinin Reddi
Simfer markası derin dondurucu kullanıyorum markadan memnundum yaşanan arızadan dolayı dondurucum çalışmadı 7 yıl garantisi vardı değişim talep ettiğimde değişim onaylanmadı mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kalan garantinin motor için geçerli olduğu söyleniyor aldığımızda genel olarak garanti belirtiliyor.
Gelişme
Simfer marka ps4421 model derin dondurucumu 26.04.2021 tarihinde, satış bayisinin “7 yıl garantili” olduğunu özellikle belirtmesi üzerine satın aldım ve uzun süre memnuniyetle kullandım. Ancak ürünüm 01.01.2026 tarihinde arıza verdi ve Simfer yetkili servisini çağırdım.
Servis inceleme sonucunda dolap içi gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle onarım gerektiğini ve ortalama 6.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Aynı zamanda bana ürünün 3 yıl dolap gövde ve 4 yıl kompresör garantisi kapsamında olduğu, bunun dışında garanti bulunmadığı ifade edildi. Satın alırken özellikle “7 yıl garanti” denilmesine rağmen, şimdi bu şekilde farklı bir bilgi verilmesi beni hem şaşırttı hem de kendimi açıkça kandırılmış hissettirdi.
Satış bayisiyle görüştüğümde ise sadece servise yönlendirildim ve herhangi bir çözüm konusunda yardımcı olunmadı. Simfer markasına güvenerek uzun süreli garanti vaadiyle aldığım bir ürünün, tam da bu güvene ihtiyaç duyduğum anda ücretli onarıma yönlendirilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Simfer firmasından, satış aşamasında verilen “7 yıl garanti” taahhüdünün arkasında durmasını ve derin dondurucumun garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Rojbaş Ç., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34739390 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
