to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Derin Dondurucuda Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Gaz Sorunu Mağduriyeti
Simfer CS3320 A+ model derin dondurucum yaklaşık iki aydır çalışıyor. Olmasına rağmen soğutmuyor. Ürünü Gaziantep/Şahinbey'deki bir bayiden taksitle satın almıştık ve halen garantisi devam ediyor (3+4 yıl garanti kapsamında). Sorun yaşanmaya başladığında Simfer yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, gövde garantisinin bittiğini, motor garantisinin devam ettiğini, ancak yaşadığım sorunun gövde kaynaklı olduğunu ve gazının bittiğini belirtti. Bu nedenle sorunun garanti kapsamında olmadığını söylediler.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, gazın gövde garantisine dahil edilmesini ve motorun bir parçası olan gazla ilgili sorunun garanti dışı bırakılmasını haksız buluyorum. Servisin bu şekilde cihazı tamir etmekten kaçındığını düşünüyorum. Bu sorun ilk defa yaşanıyor ve ürünün garanti süresi devam ettiği için başka bir servis çağırmadım.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürün fatura/sipariş numaram: ssp-008655-6.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ömer A., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33414122 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
İletişime geçeceğiz dediniz hâlâ bir çözüm sunmadınız. Sadece şikayet varda ki kullanıcılara yönelik gösteriş yapıyyapıyorsunuz
Simfer derin dondurucu aldım 3+4 7 yıl toplamda garantisi benimkisi 5 yılında gazı bitti dedi müşteri temsil bunun gövde garantisine girdiğini söyledi ücretli gaz değişimi yaparız dedi ama gaz nasıl gövde Garanti içine giriyor gaz motor bileşenidir simit ferden istediğim ücretsiz onarım
