to read complaints and reviews, or file yours.Jelibon Ambalajında Kıl Tespiti Ve Gıda Güvenliği Şikayeti
Elvan ürünlerini düzenli olarak satın alan bir tüketiciyim. Ancak son aldığım Jelibon ürünleriyle ilgili ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği problemi yaşadım.
Çocuklara dağıtmak amacıyla yaklaşık 40 adet Jelibon satın almıştım. Son iki ürünü kendimiz tüketmek için açtığımızda, ürünleri açar açmaz içerisinden kıl çıktığını gördük. Kalan son ürünü de kontrol ettiğimizde onun içerisinde de yine kıl olduğunu fark ettik. Aynı alışverişte, arka arkaya açılan son iki üründe de yabancı madde/kıl bulunması beni son derece endişelendirdi. Üstelik bu ürünleri çocuklara dağıtmak amacıyla almış olmam, durumun ciddiyetini daha da artırmaktadır.
Yaşanan durumu gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcut. Ayrıca ürünlerin ambalajlarını, barkodlarını, son kullanma tarihlerini ve parti/lot bilgilerini de muhafaza ediyorum. Bu durumun üretim ve kalite kontrol süreçleriniz açısından incelenmesini, ilgili parti hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Ayrıca yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma açık bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Konunun basit bir müşteri memnuniyeti talebi olarak değil, doğrudan gıda güvenliği ve hijyen açısından değerlendirilmesini özellikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
