Kurulum Gecikmesi Ve Ödeme Durumu Belirsizliği

Digiturk’ün yıldız dolu paketine 13 Ağustos'ta üyelik için başvurdum ve kurulumun 19 Ağustos’ta yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O günden bu yana da kimse benimle iletişime geçmedi.

Kurulumun Mersin Yenişehir ilçesindeki adresimde yapılması gerekiyordu. Kayıt esnasında kredi kartımdan ödeme alındı, ancak bu ödeme halen banka hareketlerimde görünmüyor. Hem kurulum yapılmaması hem de ödemenin durumunun belirsiz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, bir an önce tarafıma ulaşılmasını, kurulum randevumun net bir tarihe bağlanmasını ve kredi kartımdan çekilen ödemenin durumunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse ödemenin iptal edilmesini veya üyeliğimin sorunsuz şekilde başlatılmasını istiyorum.