to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer derin dondurucu dolabım arızalandı 50/60 gün önce yetkili servis evimden motor değişimi olacağını belirterek götürdü fakat arayan soran olmadı. Ürünümün gelmemesinden dolayı akıbetini öğrenebilmek için çağrı Simfer çağrı merkezini aradım. Tarafımı arayıp ücret iadesinin gönderilmesinin yapılacağının belirtilip belirtilmediğini sordular ve belirtilmediğini söyledim. Alınan notta sözde arayıp ulaşamamışlar. Simfer çağrı merkezi bana bir WhatsApp numarası verdi ve bunaya kişisel bilgilerim dahil ibanımı göndermem gerektiğini belirttiler, yazdım ilettim. Fakat hala ne arayan var ne soran benim mağduriyetim ürünün iadesinden alacağım birkaç bin tl ile giderilme boyutunu çoktan aştı... Sorumsuz l beceriksizliğinizin bedelini neden ben ödemek zorunda kalıyorum?
Simfer derin dondurucumuz soğutmuyordu. Evde olmadığım bir saatte yetkili servis gelmiş. Bu şikayetimiz için gelen Simfer yetkili servis elemanı motorun değişmesi gerektiğini belirtmiş. Annem ve babama yeni bir dondurucunun 35000-45000 TL fiyatlarında olduğunu söylemiş. 11000 TL'ye yeni motor takabi...
Simfer 5 çekmeceli derin dondurucumuz 3.5 yıl sonra arızalandı. İçindeki bütün gıdalar ziyan oldu. Ana merkezi şikayetimi ilettim. Servis söz verilen tarihten bir buçuk hafta sonra geldi. (onlarca telefon görüşmesinin ardından) Nasıl bir durumdur ki 3 yıl normal garantisi bittikten hemen sonra arıza...
1 Aralık 2024 tarihinde derin dondurucu arızası oluştu. 4 Aralık'ta servis geldi;motor arızası olduğu ve garantisinin 3 yıl olduğu söylendi. Bizden servis ücreti talep edip gittiler. Servis ücretini ödedim. Sonra dan Simfer genel merkez ile görüştüğüm de garanti süresinin 7 yıl olduğunu söylediler....
Simfer derin dondurucu aldık. Motor garantisi bitmemişti, servisi çağırdık. Bu dolap ölmüş, ücretli değişim isteyelim dediler. Sonra bir baktık, motorda yağ birikmiş dediler. Yağ kaçırıyor dediler. Bu onları ilgilendiren bir sorunken, hiç yapılamayacak olan ürünüme boşuna çağırılmış oldukları için (...
Aldığım Simfer derin dondurucunun motoru bozuldu. Yetkili müşteri hizmetleri, derin dondurucunun garantisi bitmiş ama motorun garantisi devam ediyor dedi. Eğer sorun motorda ise ücretsiz değiştirelim, ama başka bir sorun varsa ücretini siz vereceksiniz dedi. Tamam dedim. Servis dolabı aldı. Bir haft...
Yorumlar