Simfer Davlumbaz Ana Kartı Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Simfer markasına ait Akasya Beyaz dijital ankastre set içindeki davlumbazın ana kart arızası nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır mağduriyet yaşıyoruz. 10 Eylül civarında servis kaydı oluşturuldu ve bize en geç bir hafta içinde ana kartın gelerek takılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

24 Eylül’de tekrar aradığımda, sistemlerinde 22 Eylül’de sorunun çözülmüş göründüğü, servis talebimizin kapatıldığı bilgisiyle karşılaştım. Oysa ne gelen bir servis oldu ne de bizimle iletişime geçen herhangi bir yetkili oldu. Servisin yönlendirdiği kişiyle de defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, ne telefonlarımıza cevap veriyor ne de geri dönüş yapıyor.

Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedik, ancak yaklaşık bir buçuk aydır davlumbazı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Simfer’in, servis kaydımızı acilen tekrar açarak ana kartın temin edilmesini, davlumbazın en kısa sürede onarılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.