to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Fırın Kaçak Akım Sorunu Yetkili Servis Tarafından Göz Ardı Edildi
Simfer 7340 model ankastre fırınımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Son dönemde fırın ısınmaya başladığı anda kaçak akım rolesini attırmaya başladı ve şu an fırını hiç kullanamıyorum. Evimizin elektrik tesisatında bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadık, diğer tüm elektrikli cihazlarımız sorunsuz çalışıyor.
Yaşanan sorundan sonra Simfer yetkili servisi arıza kaydı oluşturarak eve geldi. Kontrolleri sonucunda sorunun evin elektrik tesisatından kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak çağırdığım elektrikçi, tesisatta bir problem olmadığını, fırının üst rezistansının yandığını ve fırının gövdesinden kaçak yaptığını, bu nedenle kaçak akım rolesinin attığını tespit etti.
Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de yetkili servisin sorunu evin tesisatına bağlayıp ilgilenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Simfer’in gerekli kontrolleri tekrar yaparak fırının arızasının doğru şekilde tespit edilmesini, kaçak sorununu giderecek onarımın garanti/iyi niyet kapsamında yapılmasını ya da gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ercan D***, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36609833 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Bugün müşteri hizmetleri beni aradı ve şu an 2029 a kadar olan uzatılmış garanti belgesinin üstünde herhangi bir kaşe olmadığı gerekçe göstererek servis ve arıza ya yönelik çıkacak olan işçilik parası istendi Söz konusu bu uzatılan garanti belgesinin Kendilerinin yetkilendirdi garanti sürecini başlatan usta yaptı ve parasını da aldı eğer bana bu şekilde sorun çıkarılırsa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne baş vuruda bulunacağım belirtmek isterim
