Simfer 4559 Inox Fırının Düğme Arızaları Sürekli Tekrarlıyor, Servis Çözümü Yetersiz

Simfer’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım Simfer 4559 inox model fırının düğmeleri sürekli bozuluyor. İlk arıza 2 ay önce oldu, servis fırını evimden alıp yaklaşık 10 gün sonra geri getirdi. Ancak fırın geldikten sonra en fazla 2 hafta içinde düğmeler tekrar bozuldu. Yeniden gelip aldılar, yine 10 gün sonra getirdiler ve bu kez de 1 hafta içinde tekrar aynı sorun yaşandı.

Servis her gelişinde sadece ürünü getirip bırakıyor, ne işlem yapıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Sorduğumda sadece “işlem yapıldı” denilmesi dışında detaylı bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise talebimi “ileteceğiz” diyerek geçiştiriyorlar, fakat ortada kalıcı bir çözüm hâlâ yok.

Sürekli tekrarlanan bu arıza ve her seferinde ürünün alınıp günlerce evde fırınsız kalmam, artık oldukça sinir bozucu bir hal aldı. Ben bu aşamada, düğmelerle ilgili kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Eğer bu sorunun tam anlamıyla onarılması mümkün değilse, aynı performansta düğmesiz bir fırın ile ürün değişimi talep ediyorum.