to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Ayında Montaj Gelmemesi Ve İade Talebi
Simfer markasından Hepsiburada üzerinden 1 adet doğal gazlı dörtlü ocak satın aldım. Ürünü aldığım dönem Ramazan ayıydı ve evde yemek ihtiyacımız en yoğun olduğu zamanlardı. Ocağın montajı için 17’sinde servis kaydı oluşturuldu, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip bağlamadılar.
Bu süreçte servisle iki kez telefonla görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve daha önce de gelmediklerini belirttim. Buna rağmen her seferinde en geç 3 gün içinde gelecekleri söylendi fakat hâlâ ne gelen oldu ne de arayan. Bu ilgisizlik ve vurdumduymazlık karşısında ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum. Sadece ürünü satın almanın yetmediğini, arkasında sorumluluk alan bir teknik ekibin de olması gerektiğini yaşayarak görmüş oldum.
Ramazan ayında mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ocağımın acilen bağlanmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde montaj yapılmazsa, ürünü iade etme hakkımı kullanmak istiyorum. Gecikmeye ve yaşadığım mağduriyete ilişkin de tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Salih H. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35269538 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi Simfer'e ilettim, montaj için servis kaydı oluşturuldu ancak 15 gün geçti hâlâ bir geri dönüş almadım, servis hizmeti durdu, iade talep ediyorum ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
