Simfer Ürün Ve Servisinde Ciddi Sorunlar

Ürün montajı yapıldığı gün arızalı çıktı ve servis yazıldı. Montaj tarihinden itibaren 10 gün içerisinde servis gelmedi ve arayıp cihazı iade etmek istediğimde bana 7 gün geçtiği için iade hakkımın kanunen olmadığını, bu konuda tamirat dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Servis zamanında gelmeyerek benim kanuni hakkımı kullanmamın önüne geçmiştir. Bu durumda kanuni hakkımın devam etmesi gerekmektedir. Ayrıca bu 10 gün zarfında cihazda çok fazla sayıda arıza oluşmuştur. Bu kadar arızası olan bir cihazın tamirini kabul etmem mümkün değildir. Bana servisin gelerek tespit yapması ve değişim için rapor düzenlemesi gerektiği söylenmiştir. 10 gün gelmeyen bir servisin daha kaç gün sonra geleceği de belli değildir. Üzülerek söylüyorum ki tüm bunlar yerli bir firmamız olan Simfer firmasının bu işi ciddiyetle yapmadığını göstermektedir.
Cihazda bu 10 günlük sürede bir gözün kendi kendine kısıktan orta yanma gücüne gelmesi, gözlerin arada sırada hiç yanmaması ve bir gözün tamamen yanmaz hale gelmesi dışında düğmelerin alt bölümlerinin kalkması sorunları oluşmuştur. Ayrıca wok gözünün altında karton girecek kadar boşluk bulunmaktadır.
Son olarak da mutfakta oluşan gaz kokusu ile ocakta gaz kaçağı olduğuna da şahit olduk. Servisin montaj sırasında yaptığı tehlikeli bu hata çok kötü sonuçlara da yol açabilirdi.

Ben bu ocak yerine başka bir marka ürün alıyorum fakat üzüldüğüm husus yerli bir firmanın kendini geliştirememesidir. Bu tip tecrübeler ile özellikle servis ve ürünlerin son kontrolü tarafında firmanın kendini geliştirmesi gerekiyor.

Arızalar ile ilgili videoları da gönderiyorum.