Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Alt Fırın Kapağı Sorunu İçin 2500 TL Ücret Talebi

Simfer 7339 model ankastre fırını 2021 yılında Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den satın aldım. Alt fırının kapağı yaklaşık 1 aydır tam kapanmıyor. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, daha ürüne doğru düzgün bakmadan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip menteşenin değişmesi gerektiğini ve bunun için 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler.

Ürünümün 2028 yılına kadar garantisi olmasına rağmen, sorun daha net incelenmeden kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesinden hiç memnun kalmadım. Ek garanti yaptırmamıza rağmen bu şekilde ücret istenmesi bana haksızlık gibi geliyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Garanti ve yaptırdığım ek garanti kapsamında bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Simfer ürün tercih etmeyi ve çevremdekilere önermeyi düşünmüyorum.