Defolu Sandık Dondurucu İçin Aynı Model Değişim Veya Tam İade

Simfer markalı sandık tipi yaklaşık 300 litre civarında bir derin dondurucu aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımız andan itibaren vakumlama yapmadığını fark ettik ve bu sorun hiç düzelmedi. Yetkili servis geldiğinde ürünün defolu olduğunu ve dondurucuda sıkıntı olduğunu kendileri de teyit ettiler.

Servis, komple değişim yapılacağını söyledi ancak bire bir aynı özellikte ve hacimde sandık tipi bir ürün yerine yaklaşık 230 litre hacminde, çekmeceli dikey bir model teklif ettiler. Hacmi daha küçük olduğu ve benim aldığım ürünle aynı özellikte olmadığı için bu teklifi kabul etmedim. Para iadesi konusunda ise ürünün yarı fiyatından bile daha düşük bir tutar teklif ettiler, bu nedenle bu teklifi de haksız bulduğum için kabul etmedim.

Ürünü Şanlıurfa Ceylanpınar’da çoklu marka satan bir bayiden satın aldım. İlk günden beri defolu olduğu servis tarafından da onaylanan bu ürün için, ya satın aldığım derin dondurucuyla aynı hacim ve özelliklerde yeni bir sandık tipi ürünle bire bir değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin makul ve adil bir şekilde tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.