to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Montajında Bilgisiz Servis Ve Zorunlu Filtre Satışı Mağduriyeti
Simfer 8721 model davlumbazımın montajı için 01.11.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de servis geldi. Montajı yapan kişi yeterli bilgiye sahip değildi ve davlumbazı düzgün şekilde kurmadı. Baca yerim olmasına rağmen bana filtre satmaya çalıştı filtre dışında başka bir şey yapamam dedi ve 1200 liraya filtreyi sattı. Filtreyi çıkış yerine sabitlemeden bırakmış, çalıştırınca filtre havaya uçuyor ve sabitlenecek bir yeri yok. Ne kadar saçma bir iş olduğunu anlatmak adına filtrenin fotoğrafını da ekledim bir vida ile delinmiş alttaki filtreye tutturulmaya çalışılmış. Ayrıca aldıkları ücret karşılığında fiş veya fatura da vermediler, ödemeyi IBAN üzerinden yapmamı istediler. Hizmet belgesi no: 414122.
Şu anda davlumbazı kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Filtreyi zorla sattılar, oysa baca bağlantım hazırdı. Simfer’den beklentim, filtre yerine baca bağlantısının yapılması ve hiç kullanmadığım filtrenin iade alınmasıdır.
Değerli Tüketicimiz Ömer B., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34216247 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapmadılar yapmayacaklar da belli
Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar insan utanma belasına öylesine de olsa arar o da yok.
Geç de olsa dönüş oldu. Filtrenin ücret iadesini yaptılar ve bacamı taktılar. Sonuç olarak kendilerinden beklediğim müşteri memnuniyetini sağlamak adına işlem geç de olsa olmuş oldu. Yetkili servisten gelen arkadaşlar gayet çözüm odaklı ilgili davrandılar onlara da teşekkür ediyorum.
