to read complaints and reviews, or file yours.Darbeli Gaz Kaçaklı Simfer Fırın Ve Haksız 2500 TL Hortum Ücreti Şikayetim
Simfer 1242 6 fırını Trendyol üzerinden ülkea-ülkügrup satıcısından satın aldım. Ürün 10 Nisan’da teslim edildi, 13 Nisan’da gelen Simfer teknik servis ekibi kuruluma geldiğinde fırının darbe almış şekilde olduğunu ve gaz kaçağı olduğunu tespit etti. Ürün daha kullanılmadan bu kadar ciddi kusurla gelmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ayrıca teknik servis, mevcut hortumun uymadığı gerekçesiyle benden 2.500 TL hortum ücreti aldı. Bu tutar hem gereksiz hem de haksız bir bedel olarak tarafıma yansıtıldı ve açıkçası kendimi resmen soyulmuş gibi hissediyorum.
Teknik servis darbe ve gaz kaçağı nedeniyle ürün değişim raporu tuttu, ancak şu an hem fırınım hem ocağım yok ve bu süreçte Simfer’in yaklaşımını son derece umursamaz buluyorum. Hem kusurlu ürünle uğraşıyorum hem de üzerine yüksek tutarda hortum ücreti ödemiş durumdayım.
Simfer’den acilen ve bekletilmeden ürünün değiştirilmesini, mümkünse daha iyi bir modelle ücretsiz değişim yapılmasını ve haksız yere tahsil edilen 2.500 TL hortum ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Zehra N***, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35719850 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Neredeyse bir hafta oluyor benimle iletişime geçen çözüm sunan yok. Ben yine arayıp zorla bir şeyler yapmaya çalışıyorum. Ne kötü firmaymışsınız. Bozuk ürününüzün peşine düşüyoruz sonuç alamıyoruz. Ne arayan var ne soran. Ben sorunca da olayı yeni duyuyormuş sistemde yeni yeni bir arıza kaydı değişim talebi oluşturuyormuş gibi tavırlar. Aklı olan Simfer in önünden bile geçmesin!
Geçen cumadan beri bekliyorum. Bugün çarşamba. Hâlâ daha elimde ne fırın var ne bilgi. Biri bugün tarihli bir teslimat gördüğünü söylüyor. Öteki sistemi tam göremediğini söylüyor. Bir başkası üst birimlerden haber alıp size döneceğiz deyip dönmüyorlar. Tek cümleyle lanet olsun. Böyle bir firmada böyle bir alışverişe de. 13 nisandan beri ben bekliyorum. 10 gündür bir değişim yapılmaz mı. 10 gündür.
En son 22 nisanda teslim edilecek dendi. Hâlâ ürün elimde yok. Neden gelmedi dediğimde bir cevap bile veremiyorlar. Ağızlarından cımbızla laf alıyoruz. Ne hikmetse hiçbiri hangi kargoya verilmiş edilmiş hiçbir şey göremiyorlar. Bugün zar zor Ceva lojistiğe verildiği söylendi. Ama ellerinde yine bir takip no yok. Ceva lojistiğe de ulaşılmıyor. İş artık sadece burda değil. CİMER'de, tüketici hakem heyetinde ve savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım.
