to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartı Olarak Zorunlu Boru Satışı Ve Hasarlı Fırın
Trendyol üzerinden “Marka Beyaz” isimli mağazadan Simfer t1241 Solo Fırın satın aldım. Ürünün kurulumu için Simfer servisi eve geldiğinde, yanlarında getirdikleri gaz borusunu 2.500 TL karşılığında monte edebileceklerini, garantinin onaylanması için mutlaka kendi borularını takmaları gerektiğini, dışarıdan alınan bir boru ile montaj yapılmasına izin vermediklerini söylediler. Ben de bu şartı kabul etmedim.
Daha sonra fırının ambalajını açtığımda, ürünün sanki yüksek bir yerden düşmüş gibi yamuk yamuk, gövdesinde ciddi hasarlar ve deformasyonlar olduğunu fark ettim. Ürünün bu halde olmasına rağmen, bir de garanti onayının sadece kendi borularını satmaları şartına bağlanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
S*** D******** Tüketim Maddeleri ve tic. Ltd. Şti. tarafından 24/03/2026 tarihinde düzenlenen, sen2026000000644 numaralı e-Arşiv faturaya konu olan bu alışverişim kapsamında, öncelikle ücretsiz montaj hakkımın sağlanmasını, hasarlı gelen fırının yenisi ile değiştirilmesini veya mevcut ürün için ek bir şart koşulmadan garanti onayımın yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Altunç V., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35576756 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
İletişime geçeceğiz dediler 7 gün oldu kimse iletişime geçmedi.
Nihayet bugün aradılar. Ürünün hasarlı olduğunu izah ettiğim halde benden hasarlı ürünün fotoğraflarını isteyeceklerine ısrarla takılan gaz hortumunun fotoğrafını istediler. Ben burada mağdur edildim, firmadan yardımcı olmasını istiyorum ama firma halen müşteriyi haksız duruma düşürme çabası içinde. Pes doğrusu,
Simfer aldığıma çok pişman oldum. Ürünü kurmak için gelen servis 350 TL değerindeki gaz hortumunu 2500 TL'ye satmaya çalışarak niyetlerini ortaya koymuş oldular. Bundan sonra bir daha Simfer alırsam iki olsun. Hiç kimse ilgilenmiyor. Yazıklar olsun yerli üreticilere. Bundan sonra yerli malı mı! Benden uzak olsun.
Aynı sorunları yaşıyoruz hatta fazlasını. Benimkinde bir de gaz kaçağı var. Tüm yasal haklarımı arayacağım. Bütün beddualarım artık Simfer le. Ürün hizmet değil başımıza bela almışız.