to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Isıtıcıda Termostat Eksikliği Ve Açma Kapama Arızası İçin Hızlı Değişim Talebi
Simfer marka Dysis htr-7431 Power Slim 2800 w S2800ESI 4 kademeli ısıtıcıyı 31.10.2025 tarihinde idefix üzerinden, Smart Pazarlama satıcısından iş yerimde yeni açacağım şube için satın aldım. Şube aktif olunca ürünü 2026 Mart ayının son haftasında kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım. Ürün bana termostatlı olarak satılmasına rağmen termostatlı çıkmadı. Ayrıca ürünü ilk açtığım andan itibaren açma kapama tuşu açıldığında takılı kalıyordu, kısa süre sonra da tamamen bozuldu ve artık hiç çalışmıyor.
Bunun üzerine Smart Pazarlama firmasını aradım ancak ilgilenmeyip müşteri hizmetleri numarasından servis talep etmem gerektiğini, zaten yenisi ile değişim yapılacağını söylediler. Servisi aradım, ertesi gün servis görevlisi geldi. Gelen arkadaş ürüne ve duruma karşı gayet iyi yaklaştı, ısıtıcının kusurlu ve ayıplı bir ürün olduğunu kendisi de gördü. Buna rağmen servis firması süreci uzatıyor ve yaklaşık 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Fabrikaya bildirdiklerini söylemelerine rağmen hala bir ses çıkmadı.
Ürün sadece 1 haftalık kullanımda arızalanmış, açma kapama tuşu arızalı olduğu için tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumdadır. Ürünün kutusu ve her şeyi tertemiz, sıfır halde duruyor. Fatura numaram sfr2025000000577, sipariş numaram ise 62020703’tür. Ayıplı olan bu ısıtıcı için baştan beri yenisiyle değişim talep ediyorum ancak bu soğuk havalarda hala yeni ısıtıcıyı göndermelerini bekliyorum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu ürünün ivedilikle ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili bana net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Murat N., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35629199 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş. Servis saçma konuştu. Çözüm sunmsunmadı
Merhaba. Fabrika yenisi ni yolladı. Ama yolladakları ürün. Çalışmıyor. Paracalar birbirinden uyumsuz. Fabrika ve servis ile görüştüm. Bu sefede işi yokuşa vuruyorlar. Benim kalkıp servise götürmemi İstiyorlar. Komik durum. Yenisi sıfır yolluyorlar. O da arızalı. Çok komik. İnsanlarla dalga geçiyorlar. Simfer büyük pişmanlık yarattı bende.
