to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mini Fırın Sorunlu Geldi, Servis Ve İletişim Hayal Kırıklığı Yarattı
20 Ekim 2025 tarihinde pttavm.com üzerinden satın aldığım Simfer 3420 mini fırın, elime ulaştığı günden beri sorunlu. Ürünü hiç kullanmadan yaptığım ilk kontrolde, tepsi ve telin fırının içine düzgün şekilde oturmadığını ve sürekli düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine Simfer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirildi. Ancak teknik servis, önceden haber vermeden gelerek mağduriyet yaşattı. Aradığımda ise “yarın getireceğiz” denmesine rağmen, bir gün sonra ve sadece 5 dakika önce haber verilerek teslimat yapıldı. Oysa normal şartlarda en az 30 dakika önceden bilgilendirme yapılması gerekiyor.
Fırın tarafıma geri getirildiğinde ise neredeyse hiçbir işlem yapılmamıştı ve üstelik hiç kullanmadığım üründe bir de vuruk oluşmuştu. Ürünün yanında ekstra 3 yıl sigorta yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum. 17 gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş barkod numaram: 2710285326297. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Selcuk N., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34148190 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Simfer ailesine teşekkür ederim süreç de çok ilgili davrandılar kendilerine müşteri hizmetleri ne teşekkür ederim
