to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Katya V+ Robot Süpürge Şarj İstasyonu Kusurlu, Değişim Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde Şımart Katya v+ robot süpürge ve şarj istasyonunu satın aldım. Ürünü ilk günden beri kusurlu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Şarj istasyonu hazneyi hiçbir şekilde boşaltmıyor, her seferinde tozu kendi elimle boşaltmak zorunda kalıyorum. Cihazın her yerini söküp takmamıza rağmen sorun hiç düzelmedi ve ürün bu haliyle amacını tamamen yerine getiremiyor.
Durumu kendilerine ilettiğimde önce değişim yapacaklarını ve yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra hiçbir şekilde ilgilenmediler, verdikleri sözleri tutmadılar ve iletişim için kullandıkları numaraları da iptal etmişler. Ürünün arkasında durmayan, verdiği sözü yerine getirmeyen bir firmayla muhatap bırakıldım.
Ürünün en baştan beri ayıplı olduğunu ve mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Kusurlu ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Üzair Bey Gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, Çağrı Merkezi Destek Hattımız aktif olarak hizmet vermeye devam etmektedir. WhatsApp destek ve mesajlaşma hattımızdır. Bu nedenle ilgili hattına arama yoluyla ulaşım sağlanamamaktadır; yazılı mesaj üzerinden destek verilmektedir. Yaşanan gecikme ve iletişim karmaşası nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızla ilgili süreciniz kontrol edilmiş ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Bundan sonraki aşamalar tarafımızca takip edilerek süreçle ilgili gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
