Westpark AVM Şimal Mağazaları'nda İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Westpark AVM’de bulunan Şimal Mağazaları’ndan bir hafta kadar önce giyim ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim, iade kabul edilmeyince en azından değişim talep ettim ancak mağaza her iki talebimi de reddetti.

Mağaza yetkilileri ile görüştüğümde sadece “yardımcı olamıyoruz, mağaza kuralları böyle” şeklinde bir cevap verildi ve ne iade ne de değişim için herhangi bir esneklik gösterilmedi. Ödemeyi kart ile yapmış olmama rağmen, tüketici olarak en temel haklarımdan biri olan iade veya değişim hakkımdan yararlanamadım.

Şimal Mağazaları’nın bu konuda mağaza kurallarını tüketici lehine gözden geçirmesini ve benim alışverişimdeki ürünler için de iade ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.