to read complaints and reviews, or file yours.Westpark AVM Little Big Mağazasında Kredi Kartına İade Yapılmaması
28 Şubat 2026 tarihinde Westpark AVM’deki Little Big mağazasından yaklaşık 1300 TL tutarında bir mont satın aldım. Satın aldıktan yalnızca 1 saat sonra başka bir mağazada daha beğendiğim bir mont bulduğum için ürünü iade etmek istedim. Mağazaya geri gittiğimde iade prosedürlerinin olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun yasal olmadığını, iade için şikayet mi etmem gerektiğini sorduğumda mağaza müdürü arandı ve ürünü alıp iade faturası keseceklerini ilettiler.
Ürünü teslim ettim, buna rağmen aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İadeye ilişkin herhangi bir resmi belge de verilmedi; sadece düzenledikleri gider pusulasının fotoğrafını çekebildim. İade formu/gider pusulası görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Hem ürünü teslim edip hem de bu kadar süre geçmesine rağmen iademi alamamış olmamdan dolayı mağdur oldum. Kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 1300 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geçen 17 günlük süreçte Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve kayıt açtılar, not aldılar, sonuç ise yok. Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet ederek süreci ilerleteceğim.
